河北省石家庄市“12331”食品药品投诉举报电话自2012年3月底正式开通以来，石家庄市市县两级食品药品监管部门认真落实《石家庄市食品药品投诉举报管理办法（试行）》，《“12331”投诉举报中心工作制度》等14项制度，确定了受理，转办，交办，督办等工作流程，统一受理电话，来人，来信，电邮等投诉举报案件渠道 皇冠体育，形成了“一口承接，分工落实，明确责任，确保成效”的工作模式，做到了“有诉必理，有案必查，快速反应，服务于民”，有效解决了群众投诉举报，“12331”食品药品投诉举报工作取得了显著成效。
截至2012年底，该局共接听投诉举报 皇冠体育官网，电话咨询3509件，其中受理案件308件，案件处理回复取得满意效果， 。
