格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，例如生活中常见的保险合同，车船票 皇冠体育，飞机票等，格式条款在金融，电信，供水，供电等领域广泛应用。
草案根据合同法等法律的有关规定，规定：经营者使用格式条款，应当以明显方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量，价款或者费用 皇冠体育官网，履行期限和方式，风险警示，售后服务，民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
草案同时明确：经营者不得以格式条款，通知，声明，店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，格式条款，通知，声明，店堂告示等含有上述内容的，其内容无效 皇冠体育登录。
